沁阳市德远机械有限公司

黑龙江机场集团举办候机楼服务技能大赛

作者: 中国纸业网 阅读: 630 发布日期: 2019-10-30
信息摘要:
近日,黑龙江机场集团举办第四届候机楼服务技能大赛,提高员工服务岗位技能,激发广大员工工作热情,来自支线机场和旅客服务部的30名选手参加比赛。本次大赛以“强化‘三基’建设践行真情服务”为主题,共设理论知识考试、中文服务实操考核、英文服务实操考核和风采展示四个项目。


近日,黑龙江机场集团举办第四届候机楼服务技能大赛,提高员工服务岗位技能,激发广大员工工作热情,来自支线机场和旅客服务部的30名选手参加比赛。

本次大赛以“强化‘三基’建设践行真情服务”为主题,共设理论知识考试、中文服务实操考核、英文服务实操考核和风采展示四个项目。实操考核由评委根据选手在服务技巧、对话标准、业务规范、服务礼仪、服务技能、服务应对等方面的表现进行现场打分。机场员工扮演的“旅客”向各位选手提出了种种难题,各位选手凭借热情周到的服务、高超的专业技能纷纷化解。她们优雅的礼仪和巧妙的应对博得了场下阵阵掌声。与此前几届比赛不同的是,本届比赛新增了“真情服务”风采展示环节,选手们各展所长,分别以歌曲、舞蹈、小品、诗朗诵、书法展示、剪纸等形式表现“真情服务”主题,展现了当代民航人青春靓丽的风采。经过为期两天的激烈角逐,刘欣鑫、温天禹、侯丽丽分获本次大赛个人全能前三名。

黑龙江机场集团副总经理李长勇指出,航班正常性、航班延误处置、旅客投诉等仍然是当前工作的突出难点和焦点,真情服务永无止境。广大员工要对标先进,以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志,进一步提高服务品质、落实真情服务,强化“三基”建设、筑牢服务根基。

责任编辑:李敏

咨询热线

0391-5688887
欧美高清一区三区在线专区,欧美成免费A级毛片,免费v片所有免费网站,国模私密浓毛私拍人体视频